Chez inmedia.ma, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Si toutefois un produit présente un défaut de fabrication ou une panne, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes :
Conditions Générales de Retour
- Les produits peuvent être retournés uniquement en cas de défaut de fabrication ou de panne, dans un délai de 7 jours suivant la date de commande ou d’achat.
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client :
- Téléphone : 06 60 35 23 45 ou 05 22 50 29 93
- Email : contact@inmedia.ma
Fournissez les informations suivantes : - Numéro de commande ou de facture.
- Nom du produit à retourner.
- Description du défaut ou de la panne rencontrée.
2. Validation du Retour:
Une fois votre demande validée par notre service client, suivez les étapes ci-dessous :
- Emballez soigneusement le produit dans l’emballage d’origine ou un emballage adéquat.
- Déposez le colis à l’agence AMANA la plus proche.
Frais et Délais
- Frais de retour : À la charge du client.
- Remboursement ou Échange : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon le cas, dans les plus brefs délais.
Remarques Importantes
- Seuls les produits présentant un défaut de fabrication ou une panne sont éligibles au retour.
- Les produits retournés sans contact préalable avec le service client ne seront pas acceptés.
- Assurez-vous que l’emballage protège le produit contre tout dommage durant le transport.
Pour toute question ou assistance, contactez-nous :
- Téléphone : 06 60 35 23 45 ou 05 22 50 29 93
- Email : contact@inmedia.ma
Merci pour votre confiance,
L’équipe inmedia.ma